在柳州市人民醫(yī)院，不少科室都懸掛著鮮紅的錦旗。一面面錦旗的背后，承載著患者、患者家屬的信任和感動(dòng)，以及重獲生命和健康的欣喜和愉悅！日前，暖心一幕再次上演，一面飽含濃濃感激之情的錦旗出現(xiàn)在超聲醫(yī)學(xué)科。
超聲醫(yī)學(xué)科作為輔助檢查科室，并不像臨床科室會(huì)經(jīng)常獲贈(zèng)錦旗。究竟是怎樣的暖心服務(wù)打動(dòng)了患者？事情還要從今年1月說(shuō)起。
今年1月底，來(lái)自杭州的柳州媳婦雷女士到市人民醫(yī)院孕檢。正巧，這天為她進(jìn)行超聲檢查的正是超聲醫(yī)學(xué)科副主任陳麗榮。
“在其他醫(yī)院檢查時(shí)，胎兒被查出大腦中動(dòng)脈數(shù)值異常，不知道現(xiàn)在情況怎么樣了？”檢查過(guò)程中，雷女士焦慮地說(shuō)著心里的擔(dān)憂。雖然這只是一個(gè)小問(wèn)題，但是陳麗榮十分理解孕婦的焦慮，一邊仔細(xì)檢查，一邊耐心地從醫(yī)學(xué)角度認(rèn)真分析，如知心姐姐一般，用溫柔的話語(yǔ)打消了雷女士的顧慮與憂傷，加深了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任，堅(jiān)定了將為人母的信心。
“陳醫(yī)生，今天B超顯示胎兒繞頸一周……該怎么辦呢？”“陳醫(yī)生，我有妊娠高血糖，對(duì)寶寶沒(méi)影響吧？”此后，在產(chǎn)前檢查的近3個(gè)月時(shí)間里，雷女士多次向陳麗榮咨詢胎兒發(fā)育相關(guān)問(wèn)題。陳麗榮每次都以高度的細(xì)心、耐心及責(zé)任心，不厭其煩地為她提供專業(yè)解答，不負(fù)患者信任，得到了患者深深的認(rèn)可。
溫暖與感動(dòng)一直涌動(dòng)在雷女士心頭。4月28日上午，順產(chǎn)后的雷女士及家人再次來(lái)到超聲醫(yī)學(xué)科，向長(zhǎng)期關(guān)心、關(guān)愛(ài)她的醫(yī)務(wù)人員表達(dá)深深的敬意和謝意，并送了一面“醫(yī)德高尚技術(shù)高 悉心解答暖人心”的錦旗和一封感謝信?！瓣愔魅危x謝您無(wú)微不至的關(guān)懷！您給我們?cè)挟a(chǎn)婦帶來(lái)了福氣?！崩着烤o握著陳麗榮的手感激地說(shuō)道。
對(duì)于收到錦旗一事，陳麗榮表示很意外。因?yàn)樵谒磥?lái)，在檢查診斷中認(rèn)真細(xì)致、耐心負(fù)責(zé)是醫(yī)者的基本職業(yè)素養(yǎng)，也是市人民醫(yī)院堅(jiān)持“人民醫(yī)院為人民”的具體表現(xiàn)。陳麗榮說(shuō)，對(duì)于孕婦來(lái)說(shuō)，超聲檢查充滿著對(duì)即將到來(lái)的新生命的美好期待，細(xì)心、耐心提供服務(wù)的背后，是對(duì)生命的負(fù)責(zé)。不僅如此，現(xiàn)在她的手機(jī)還存有幾十名孕媽的微信，對(duì)于胎兒發(fā)育相關(guān)問(wèn)題，她總是不遺余力地解答。
詢問(wèn)病情、細(xì)致檢查、耐心釋惑……這是陳麗榮工作22年來(lái)的日常。除了提供技術(shù)檢查服務(wù)，她經(jīng)常利用自己的空閑時(shí)間，通過(guò)電話、微信等方式，詢問(wèn)患者身體情況，耐心運(yùn)用所學(xué)知識(shí)提供專業(yè)解答、減輕患者焦慮，并細(xì)心提醒患者按時(shí)復(fù)查等。正因如此，陳麗榮成了很多患者的知心人。
醫(yī)者，仁德為先。從醫(yī)至今，陳麗榮用自己的專業(yè)和耐心，給眾多家庭帶去了希望。正如雷女士在感謝信中寫道：“有幸遇見(jiàn)陳主任這樣醫(yī)者父母般的好醫(yī)生，是寶寶的幸運(yùn)，人民醫(yī)院秉承‘人民至上，生命至上’的服務(wù)理念我好感動(dòng)，這就是細(xì)節(jié)，這就是患者滿意度！”
醫(yī)者清則患者樂(lè)，今年市人民醫(yī)院在全市率先啟動(dòng)“清廉醫(yī)院”建設(shè)工作，通過(guò)抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，全力保障人民健康。小小的一面錦旗蘊(yùn)含真情，彰顯了醫(yī)患之間的信賴，不斷擦亮市人民醫(yī)院“精誠(chéng)大醫(yī)”品牌。
