“我希望通過(guò)提升業(yè)務(wù)水平和嚴(yán)守醫(yī)療質(zhì)量‘安全線’，為患者贏得更多生的希望?！秉S成是柳州市人民醫(yī)院腫瘤科的一名在讀博士，也是醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)辦公室（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)安辦）副主任。雖然有兩個(gè)身份，但對(duì)他來(lái)說(shuō)，無(wú)論身份如何轉(zhuǎn)變，工作的初心都是要竭盡所能地回應(yīng)患者的期盼。
成為患者生命里的光
黃成是土生土長(zhǎng)的柳州人，2014年從廣西醫(yī)科大學(xué)碩士畢業(yè)后，就職于市人民醫(yī)院腫瘤科。談及為何成為一名醫(yī)生，他笑著說(shuō)：“醫(yī)院里有很多童年的回憶?！?/p>
年幼時(shí)的黃成體弱多病，常常要住院治療。對(duì)于這位“?？汀?，醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士都會(huì)給予更多的關(guān)愛(ài)和照顧，幫助他戰(zhàn)勝病魔并得以茁壯成長(zhǎng)。此后“成為一名好醫(yī)生”的珍貴種子埋入了他的心底。黃成說(shuō)：“我也想成為患者生命里的光?！?/p>
進(jìn)入腫瘤科工作后，他在醫(yī)院溫暖的大家庭中感受到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、創(chuàng)新的精神、團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍、關(guān)愛(ài)的氛圍，而讓他更加堅(jiān)定從醫(yī)的選擇，是因?yàn)獒t(yī)院為人才提供了良好的發(fā)展平臺(tái)。
“十四五”期間，醫(yī)院大力實(shí)施人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，提出“1333”工程建設(shè)，鼓勵(lì)更多醫(yī)生提升學(xué)歷，黃成便是其中的受益者。
黃成共參加過(guò)4次博士入學(xué)考試，考試期間醫(yī)院給予員工許多政策支持，不僅簡(jiǎn)化了考博的各種審批流程，提供“考博假”，還提供各類績(jī)效支持。經(jīng)過(guò)不懈努力和師友們的幫助，黃成最終順利考上廣西醫(yī)科大學(xué)內(nèi)科學(xué)專業(yè)博士。之后，他更兢兢業(yè)業(yè)，用實(shí)際行動(dòng)回饋這份沉甸甸的關(guān)愛(ài)。
用溫暖驅(qū)趕病痛的絕望
在腫瘤科，黃成主要負(fù)責(zé)日間病房的診療工作，每天要負(fù)責(zé)十余名患者?！叭绾窝娱L(zhǎng)生命，減輕治療的痛苦對(duì)確診患者來(lái)說(shuō)尤其重要?！痹谒磥?lái)，腫瘤病種繁多，新的治療手段和方法也在不斷出現(xiàn)，要快速且準(zhǔn)確地判斷患者病情，給出恰當(dāng)?shù)闹委煼桨?，醫(yī)生必須有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。
為給患者更多生的希望，在讀博期間，黃成不斷給自己制定新目標(biāo)，利用工作之余進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和科學(xué)研究，還在導(dǎo)師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了胃腸鏡技術(shù)。
在日間病房，消化道腫瘤患者需要定期復(fù)查胃腸鏡，了解腫瘤有無(wú)復(fù)發(fā)及早期癌前病變的發(fā)生，但是腸道內(nèi)食物若未及時(shí)清理干凈，將會(huì)影響檢查效果。為此，黃成將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，用營(yíng)養(yǎng)素代替患者檢查前食用的普通飲食，以減少患者腸道內(nèi)食物殘?jiān)岣邫z查準(zhǔn)確率，同時(shí)減輕病人因大量服用清腸液導(dǎo)致的腹部不適。
在為患者治療中，黃成的工作常態(tài)是：盡力去治療，常常去幫助，總是去安慰。
“黃醫(yī)生，媽媽已安詳離世，感謝你這兩年的貼心照顧和不懈努力?！敝两瘢€保留著患者女兒六年前發(fā)來(lái)的感謝短信。短信里提到的“媽媽”因?yàn)轭净既橄侔诳h里醫(yī)院就診時(shí)，患者的胸壁腫瘤破潰，每天滲血滲液，幾經(jīng)化療仍無(wú)法控制，于是慕名到市人民醫(yī)院求醫(yī)。
治療期間，雖然傷口滲液會(huì)散發(fā)腐臭味，但黃成仍每天耐心地給她的傷口換藥，同時(shí)做心理疏導(dǎo)，鼓勵(lì)她戰(zhàn)勝病魔。經(jīng)過(guò)精心的治療，患者的胸壁傷口逐漸縮小、愈合，生活質(zhì)量得到了很大的改善，也增加了控制疾病的信心?！半m沒(méi)有等來(lái)最好的結(jié)局，但她生命的最后一程值得溫柔以待?！秉S成說(shuō)。
為醫(yī)療管理插上信息化的“翅膀”
臨床工作之余，2021年黃成多了一個(gè)新身份——質(zhì)安辦副主任，但等待他的卻是更大的挑戰(zhàn)：組織籌備醫(yī)院三甲復(fù)評(píng)工作。
“醫(yī)院成立了迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了院領(lǐng)導(dǎo)分片區(qū)包干督導(dǎo)方案，對(duì)標(biāo)新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)解讀、督導(dǎo)整改、建立標(biāo)桿、經(jīng)驗(yàn)分享等20余場(chǎng)次專項(xiàng)會(huì)議，穩(wěn)步推進(jìn)迎評(píng)工作。”黃成說(shuō)，為了提高工作效率，期間他自主開(kāi)發(fā)了等級(jí)評(píng)審管理系統(tǒng)，通過(guò)信息化管理，各科室可以詳細(xì)了解各自任務(wù)、評(píng)分細(xì)則等內(nèi)容，同時(shí)也能將落實(shí)和整改情況及時(shí)反饋。
他在大學(xué)期間自學(xué)了編程，來(lái)到醫(yī)院工作后也結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際開(kāi)發(fā)了許多程序和系統(tǒng)，解決了一些工作中遇到的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)努力，等級(jí)評(píng)審管理系統(tǒng)成功運(yùn)用并改進(jìn)了醫(yī)院等級(jí)評(píng)審準(zhǔn)備工作流程，為科學(xué)、規(guī)范、精細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)“工作數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)指標(biāo)化、指標(biāo)體系化”，助力醫(yī)院最終以優(yōu)異成績(jī)通過(guò)三甲復(fù)評(píng)。
“我希望為醫(yī)療管理插上信息化的‘翅膀’?！秉S成說(shuō)，在信息化的支持下，未來(lái)還可以將臨床工作經(jīng)驗(yàn)與醫(yī)院質(zhì)量與安全管理工作相結(jié)合，創(chuàng)新管理思路和工作方法，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障人民群眾健康。
