【護(hù)理風(fēng)采】多措并舉，讓護(hù)理更有溫度！
她們親和友善
真誠對待每一位患者
她們以身作則
踐行救死扶傷的人道主義精神
她們愛崗奉獻(xiàn)，以精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
讓護(hù)理更有溫度
專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度猶如護(hù)理人的兩條腿，缺一不可，柳州市人民醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)醫(yī)院關(guān)于提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的號(hào)召，反聽內(nèi)視，經(jīng)過近半年的思考、努力和改進(jìn)，取得一定的成效。
提升專業(yè)能力
提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
急救技能配合演練
糖尿病?？谱o(hù)士
內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)秉持著“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提升專業(yè)能力：進(jìn)行亞專科護(hù)理的建設(shè)、規(guī)劃和實(shí)施，強(qiáng)化急救技能配合演練，開設(shè)糖尿病?？谱o(hù)理門診，護(hù)士快速判讀心電圖……無數(shù)個(gè)披星戴月學(xué)習(xí)的日子，她們腳踏實(shí)地、反復(fù)練習(xí)，掌握了嫻熟的專業(yè)技能和扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，夯實(shí)了護(hù)理服務(wù)的硬實(shí)力。同時(shí)，召開提升護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，每一個(gè)護(hù)理單元相互分享在臨床工作中提升護(hù)理服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)彼此不斷思考、不斷改進(jìn)。
提升護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
強(qiáng)化人文關(guān)懷
提高患者就醫(yī)體驗(yàn)
抓細(xì)節(jié)，重管理。內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變態(tài)度，增強(qiáng)信念，改變思維，每周進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)的考核，將“主動(dòng)服務(wù)”變成服務(wù)習(xí)慣：優(yōu)化出院帶藥和出院辦理流程，讓患者少跑腿；使用輸液報(bào)警器監(jiān)護(hù)輸液過程，還患者一個(gè)安心的睡眠；主動(dòng)幫患者提重物，舉手投足間流露出對患者的關(guān)心和愛護(hù)；延伸專業(yè)服務(wù)，護(hù)士主動(dòng)下社區(qū)，指導(dǎo)居家護(hù)理，只要患者需要，她們一直都在患者身邊……
優(yōu)化出院帶藥流程
延伸護(hù)理（患者返院）
延伸服務(wù)（下社區(qū)）
關(guān)懷不僅是患者的需求，也是護(hù)士的天職，更是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的基石。護(hù)士們利用休息時(shí)間，參加“換位思考服務(wù)日”，陪伴患者就診、檢查、辦理入院手續(xù)等，換位感受患者就醫(yī)體驗(yàn)，書寫反思日記，反思存在的不足，不斷改進(jìn)工作。例如，應(yīng)用“腸鏡用營養(yǎng)補(bǔ)充劑”，極大緩解腸鏡患者饑腸轆轆的不適感，提升患者滿意度。
換位思考服務(wù)日
指導(dǎo)患者進(jìn)行動(dòng)靜脈瘺鍛煉
如今，出院時(shí)主動(dòng)到護(hù)士站道別的患者多了，病區(qū)意見本表揚(yáng)條目多了，表揚(yáng)信、錦旗、贊美的詩歌和字畫多了……科室的點(diǎn)滴變化、患者及家屬的贊許都是內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)努力前進(jìn)的強(qiáng)心劑。
內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)以細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度、精湛的護(hù)理服務(wù)水平，以及先進(jìn)的護(hù)理服務(wù)理念為老百姓提供更專業(yè)化、溫度化的護(hù)理服務(wù)，努力成為溫暖患者的那束光。
