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強化醫(yī)療安全 提高醫(yī)療質(zhì)量

發(fā)布日期:2010-01-07

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文和群副市長在我院中層干部培訓班上對我院加強醫(yī)療安全管理的決心和能力給予充分肯定,并提出開展以加強醫(yī)療安全為核心的管理月活動的建議。

新年新氣象,新年新措施。2010年的元旦小長假剛過,柳州市人民醫(yī)院就在全院開展了轟轟烈烈的“醫(yī)療核心制度強化月”活動。這是2009年底市人民醫(yī)院舉辦有史以來最大規(guī)模的年度工作研討會暨中層干部培訓班上,全體人員達成“強化醫(yī)療安全,進一步提高醫(yī)療質(zhì)量”的共識后,于新年開展的首項重大活動。

在這次中層干部培訓班上,市人民醫(yī)院李寧寧院長、胡世紅書記、王豫平副院長分別在培訓班上進行了《中層干部的作用和責任》、《人文管理和人文服務》、《中層干部要做執(zhí)行醫(yī)療制度的模范》的講座。在研討過程中,參加培訓班的科主任、護士長與院領導達成共識:利用春節(jié)前的一段時間,集中對醫(yī)療核心制度進行學習,開展強化醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量的活動,進一步完善相應管理制度、制定措施、落實到人到崗,建立起長效的管理機制。共識促進活動的產(chǎn)生,現(xiàn)在該院“醫(yī)療核心制度強化月”活動已全面拉開了帷幕。

醫(yī)療核心制度——好的制度要強化執(zhí)行

在培訓班上,通過對近年來醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛典型案例進行剖析,與會人員通過查根源、找原因、找差距,討論十分熱烈,大家深受教育。生命之托,重于泰山。與會人員都感到自己責任重大,必須舉一反三吸取教訓,一致認為:衛(wèi)生部制定的醫(yī)療核心制度是強化醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證,要不折不扣地繼續(xù)執(zhí)行,來不得半點馬虎。為此,市人民醫(yī)院重新編印了醫(yī)療核心制度手冊,發(fā)給全院醫(yī)務人員人手一冊。做到每周集體學習一次,個人學習每日一條,強化記憶、熟記在心、貫徹在行,養(yǎng)成習慣、化為自覺。

醫(yī)療核心制度只有貫穿醫(yī)療工作的始終,才能保障病人的生命安全。如危重病人交接班制度、三級醫(yī)師查房制度、術前討論制度、疑難病例討論制度等等,充分發(fā)揮三級甲等綜合大醫(yī)院的專家力量和多學科合作的優(yōu)勢來診治疑難危重病例,同時提高年輕醫(yī)護人員處理這些病例的能力。在活動期間,市人民醫(yī)院將組織學習醫(yī)療核心制度考試,把考試成績記入個人技術檔案。還將開展“落實核心制度、減少醫(yī)療投訴”專項評比工作,對各科室核心制度的落實情況、病歷處方質(zhì)量、醫(yī)療投訴情況等進行督導檢查,對工作扎實、落實到位、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全取得優(yōu)異成績的科室進行表彰獎勵。

建立新的制度——進一步保障患者安全

2009年4月,該院新院長李寧寧到任后,通過深入基層調(diào)研,圍繞進一步提高醫(yī)療質(zhì)量和安全,有針對性提出了一系列切實有效的管理措施。

2009年5月,醫(yī)院總值班交班制度及院領導集中大查房制度正式建立實施。一個60多人的醫(yī)院總值班團隊在集中交班過程中,提高了處理醫(yī)院突發(fā)事件的能力,及時解決出現(xiàn)的醫(yī)療安全投訴,保證了醫(yī)療工作的安全有效進行。而醫(yī)院領導率領職能部門科長、主任等定期進行集中大查房,及時有針對性地處理醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面的問題,確保醫(yī)療工作高效有序運轉。

現(xiàn)在,醫(yī)療隱患報告制度在臨床、醫(yī)技等科室已經(jīng)全面鋪開,臨床醫(yī)生在醫(yī)療活動由于疾病、機體狀態(tài)、醫(yī)療護理服務等因素導致危及患者健康和生命或可能造成醫(yī)療糾紛的不穩(wěn)定因素,作為醫(yī)療隱患事件及時向科主任和醫(yī)院醫(yī)務科反映,由醫(yī)院醫(yī)務科下到臨床進行調(diào)查處理,及早消除不安全的醫(yī)療隱患,確保醫(yī)患雙方的權利,使患者的診治能順利進行。

實施有效措施——讓患者安全放心

為加強急危重病人的搶救力量,市人民醫(yī)院又在柳州市率先推行總住院醫(yī)師制,抽調(diào)各科技術骨干力量,組成一支每天24小時吃住在醫(yī)院的搶救隊伍,一旦有重癥急救病人入院,立即統(tǒng)一指揮,集體作戰(zhàn)。正因為有了這支24小時吃住在醫(yī)院、召之即來的技術力量,許多工作危重病人第一時間得到及時有效處置,為挽救病人生命贏得最寶貴的時間。

柳州市人民醫(yī)院作為綜合大醫(yī)院,會經(jīng)常遇到需要綜合會診的病例,他們大都病情特殊,涉及多器官病變,多為急危重癥,瀕臨死亡邊緣,這時綜合醫(yī)院就發(fā)揮了多科強強聯(lián)合的作用,多學科的博士、專家聯(lián)合會診,共同出謀劃策,精心制定治療方案,聯(lián)手戰(zhàn)勝死神。2009年有幾件讓市民記憶深刻的事我們追憶一下:一名突發(fā)羊水栓塞的產(chǎn)婦,一名心臟二尖瓣狹窄急性發(fā)作的產(chǎn)婦,一名患有巨大卵巢惡性腫瘤的產(chǎn)婦,還有一名懷有雙胞胎、重癥肝病突發(fā)肝昏迷的孕婦……在市人民醫(yī)院產(chǎn)科和其他專科強強聯(lián)合成功救治。2009年9月在首屆全區(qū)醫(yī)療急救技能大賽中,全區(qū)28家三級醫(yī)院40個參賽隊120名醫(yī)療急救人員進行了激烈角逐,柳州市人民醫(yī)院參賽隊摘取了團體總分第一的桂冠,該院急救醫(yī)療的綜合實力得到全區(qū)各地市醫(yī)院同行的肯定和欽佩。

2009年12月,市人民醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上公布醫(yī)院的一個決定:經(jīng)過醫(yī)院藥品動態(tài)監(jiān)測分析會決定,對超常規(guī)使用的燈盞細辛、尤力、復方苦參注射液等10多個藥停用,并對抗生素實行限量使用或超常預警誡勉談話等處理。用嚴格制度的保障和有力措施確保“合理用藥、合理檢查”不是一句空話。

保駕護航——讓人民群眾放心滿意

市人民醫(yī)院通過不斷加強醫(yī)院管理、規(guī)范醫(yī)療行為,醫(yī)療質(zhì)量和服務水平得到不斷提高,整體服務能力也得到不斷提升,越來越得到群眾的信賴。

為了解決病人住院難問題,該院通過整合資源,先后增加了心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、血液風濕內(nèi)科、消化內(nèi)科、婦科、產(chǎn)科、腫瘤科等病區(qū),還建立了重癥醫(yī)學科、整形/手外科、康復醫(yī)學科,實現(xiàn)技術與設備的強強聯(lián)合,綜合救治水平得到大大提高。

2009年6月,柳州市首例“甲流”患者及其密切接觸者在該院住院隔離治療,醫(yī)護人員精心治療和無微不至的關懷,讓這名首例“甲流”患者感激不盡,痊愈出院的當天,她緊緊地握住醫(yī)院領導的手,一再表達了對市人民醫(yī)院醫(yī)護人員的感激之情。2009年“甲流”爆發(fā)期間,該院門診和急診兒科爆滿,為了及時為患兒診治,醫(yī)院及時啟動應急預案,增開診室、調(diào)配專家出診,組成醫(yī)療援助小組沖鋒在防治“甲流”疫情一線,為打造健康堡壘筑起一道防線。

2009年7月28日凌晨,我市柳城縣境內(nèi)發(fā)生火車出軌事故,市人民醫(yī)院接到市120急救中心指令后,立即組織有關專家趕赴事故現(xiàn)場。該院還迅速成立了由院長李寧寧為總指揮的應急領導小組,醫(yī)務部、護理部緊急啟動醫(yī)療救治方案,臨床、醫(yī)技相關科室主任、護士長快速到位,所有救治工作馬上得到迅速、順利地進行,使傷員們得到及時有效的救治,得到了鐵道部和自治區(qū)領導的高度評價和肯定。

良好的醫(yī)療質(zhì)量和精心的服務,同樣得到了清華大學胡擎元教授的稱贊。2009年9月,他帶領全家族成員十來人,專程來到該院關節(jié)骨病科護士站前,面對“白大褂”三鞠躬表示感謝!他還專門給李寧寧院長送去感謝信,向為他長期患病住院的90歲高齡母親得到該院醫(yī)護人員始終如一地精心救治表示感謝。他說:盡管老人家不幸逝世,但我們?nèi)矣肋h不會忘記市人民醫(yī)院……。

該院李寧寧院長表示:醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線、是醫(yī)院管理的核心,確保醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是我們工作的永恒主題。今年一開始,我們就開展“醫(yī)療核心制度強化月”活動,是為了進一步強化醫(yī)療核心制度的執(zhí)行力度,規(guī)范醫(yī)護人員的從業(yè)行為,為醫(yī)院今后快速發(fā)展奠定良好的基礎。

柳州日報記者:葉慶章

我院中層干部在培訓班的分組討論現(xiàn)場,對領導講話內(nèi)容及如何加強醫(yī)療質(zhì)量管理進行了交流討論,討論氣氛非常熱烈。

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