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后勤黨支部針對目前收費服務存在的問題和不足，制定了“門診收費文明用語微笑服務規(guī)范操作流程”，從9月7-11日利用下班時間，分批組織門診收費員進行了為期五天的門診收費文明服務規(guī)范操作強化培訓，通過現(xiàn)場示范、演練，不斷規(guī)范收費員的服務行為、進一步規(guī)范服務用語，為提高門診收費員的綜合素質(zhì)和服務能力。門診收費處共有53名收費員參加了培訓，收到了實效。