11月4日，柳州市人民醫(yī)院2輛便民交通車正式投入使用，在院內(nèi)提供免費運送服務(wù)，得到了廣大患者和家屬的歡迎與認可。連日來，共有370余名患者及家屬體驗了這一服務(wù)?！暗谝淮蝸磲t(yī)院，這個服務(wù)真不錯！”從外地來柳工作的陳女士乘車從門診直達健康管理中心進行單位體檢，她坦言乘車為她節(jié)省了許多時間。
便民交通車服務(wù)能方便患者及家屬進入院區(qū)后盡快到達診療區(qū)域，進一步提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和就醫(yī)體驗。在原先僅1輛燃油擺渡車的基礎(chǔ)上，醫(yī)院新增的2輛新能源便民交通車更為綠色環(huán)保，能夠為乘客提供更加安靜舒適的乘車體驗。
11月5日，35歲的黃女士在健康管理中心體檢時發(fā)現(xiàn)自己懷有身孕，醫(yī)務(wù)人員立即為她預(yù)約了當(dāng)天上午的婦科門診。剛到樓下想問路，便被熱情的駕駛員邀請乘坐便民交通車?！罢龘?dān)心趕不上預(yù)約的門診呢，現(xiàn)在在人民醫(yī)院看病越來越方便了！”坐在車上，黃女士對醫(yī)院“替患者想在前面”的連續(xù)性服務(wù)贊不絕口。
便民交通車以“固定站點+靈活機動”的形式，在院內(nèi)循環(huán)行駛，招手即停，供患者和家屬免費搭乘。目前在院內(nèi)設(shè)置了7個站點，包括門診、住院樓、第二住院樓/特殊醫(yī)技樓、健康管理中心/停車樓以及第三住院樓、后勤樓、急診醫(yī)學(xué)科。這些站點覆蓋了醫(yī)院的主要樓棟，為患者和家屬提供了全方位的運送服務(wù)。與此同時，便民交通車招手即停，在乘客不多的情況下，還能根據(jù)乘客的具體需求，將其送到指定的地點，這種靈活的服務(wù)方式大大提升了患者的就醫(yī)便利性。在路口保安人員也同時負責(zé)交通疏導(dǎo)，幫助便民交通車更安全、快速地通過路口。
院內(nèi)交通體系互為支持
值得一提的是，此次啟用的便民交通車與之前醫(yī)院內(nèi)已有的轉(zhuǎn)運車形成了良好的補充。之前的轉(zhuǎn)運車，主要用于護送行動不便的患者到不同樓棟進行檢查，月均服務(wù)量達到2100余人次，而便民交通車的服務(wù)對象則更為廣泛，涵蓋了所有需要在醫(yī)院內(nèi)往返的患者和家屬。這樣一來，患者在醫(yī)院間的來回就變得更加方便和快捷了。
近年來，柳州市人民醫(yī)院在改善院內(nèi)交通方面采取了多項扎實舉措，切實緩解了群眾停車難、行路難問題。
2019年以來，醫(yī)院以釘釘子的精神解決“停車難”問題，醫(yī)院車位從原來的1600個大幅提升至4000余個。醫(yī)院通過新建停車樓、空間再利用和設(shè)置“潮汐車位”等方式，極大地方便了患者看病就醫(yī)的停車需求。停車樓不僅車位充足，而且設(shè)計合理，進出方便，為患者提供了良好的停車體驗。同時，醫(yī)院還充分利用院內(nèi)空間，對閑置區(qū)域進行改造，增加停車位，并根據(jù)不同時間段的車流情況，靈活調(diào)整車位的使用，有效緩解了停車壓力。
除了便民交通車和增加車位外，柳州市人民醫(yī)院還新開辟了環(huán)中心花園紅色健康步道，為患者和市民提供了一個舒適、安全的行走環(huán)境。步道旁綠樹成蔭，花香四溢，還設(shè)置了健身器材和休息座椅，還路于民、還綠于民，讓患者在接受治療之余能夠享受自然，放松心情，促進身心康復(fù)。當(dāng)前，醫(yī)院還正在投入建設(shè)各樓棟間的風(fēng)雨連廊，為患者及陪護人員提供便捷的通行通道，避免天氣變化帶來的不便。
抬頭有陽光，聞見是花香，出門是花園，需要有人幫。在柳州市人民醫(yī)院，患者不僅能享受到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，還能感受到如同置身于花園般的美好氛圍，讓身心在治療過程中得到最大程度的慰藉。未來，柳州市人民醫(yī)院將繼續(xù)探索更多便民服務(wù)舉措，為患者提供更加貼心、周到的醫(yī)療服務(wù)，讓每一位需要幫助的患者都能在這里找到溫暖的依靠和支持。
