“醫(yī)院能提供這樣的服務(wù)真是太好了，護(hù)理員很專業(yè)，解決了我家的后顧之憂。”梅阿姨今年71歲，因骨關(guān)節(jié)炎需要手術(shù)治療，但這個(gè)節(jié)骨眼上她的愛人也因病在醫(yī)院其他科室住院治療，兒子工作忙碌無暇分身，正焦頭爛額面臨無人照顧之際，醫(yī)院的“無陪護(hù)”病房為她的照護(hù)提供了新的選擇。
病區(qū)根據(jù)阿姨的病情、意愿安排合適的陪護(hù)等級(jí)，術(shù)后臥床期間，護(hù)理員耐心地為阿姨梳洗、翻身、擦澡、協(xié)助早期肢體功能鍛煉等，陪阿姨聊天解悶，在醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)精心照料下，病情一天天好轉(zhuǎn)，很快就可以出院。
全力推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)群眾的期盼
在“421”家庭結(jié)構(gòu)下，年輕夫妻可能要照顧4位老人，這是獨(dú)生子女家庭都將面臨的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的陪護(hù)模式對(duì)任何家庭來說，都是難以承受的重負(fù)。無陪護(hù)病房就解決了“一人住院，全家奔波”的社會(huì)痛點(diǎn)問題。“無陪護(hù)”病房并不等于無人陪護(hù)，是指由接受專業(yè)培訓(xùn)的醫(yī)療護(hù)理員，為住院患者提供24小時(shí)不間斷的生活照護(hù)等服務(wù)，將病區(qū)醫(yī)療、護(hù)理和生活照護(hù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)無家屬陪護(hù)或陪而不護(hù)。
柳州市人民醫(yī)院積極探索“無陪護(hù)”病房工作模式，嚴(yán)格把控服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士在交接班時(shí)會(huì)給護(hù)理員制定每日的“照護(hù)處方”，醫(yī)院落實(shí)責(zé)任護(hù)士每日監(jiān)督機(jī)制，護(hù)理部和第三方公司定期對(duì)其工作質(zhì)量、病人滿意度等進(jìn)行質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問題做到立行立改。
專業(yè)人員既陪又護(hù)，家屬“緩口氣”
目前，“無陪護(hù)”服務(wù)對(duì)象是家屬?zèng)]有時(shí)間陪護(hù)或希望得到更專業(yè)護(hù)理的患者，護(hù)士通過評(píng)估患者病情及自理能力，尊重患者和家屬意愿，確定患者采取無陪護(hù)模式，相對(duì)于“一對(duì)一”的服務(wù)，無陪護(hù)的收費(fèi)僅是“一對(duì)一”收費(fèi)的一半。
住院有人護(hù)。護(hù)理員提供主動(dòng)性照護(hù)服務(wù)，為患者進(jìn)行口腔清潔、協(xié)助洗頭洗澡、肢體功能障礙病人更衣等生活照護(hù)技術(shù)，同時(shí)也在護(hù)士指導(dǎo)下進(jìn)行協(xié)助患者有效咳痰、肢體功能鍛煉、識(shí)別常見管道異常狀況等臨床照護(hù)技術(shù)。
檢查有人陪。住院期間患者需要外出病房進(jìn)行各項(xiàng)檢查，護(hù)士評(píng)估患者病情后，指導(dǎo)護(hù)理員選擇合適的方式如輪椅、平車進(jìn)行陪檢服務(wù)，家屬放心。
飲食有保障。住院期間確?；颊呒皶r(shí)用餐、用餐安全滿意、治療飲食規(guī)范。醫(yī)生開具飲食醫(yī)囑，護(hù)理員登記患者的飲食需求和喜好，為患者在營養(yǎng)食堂訂餐，護(hù)理部定期就菜色、口味、病人是否滿意與食堂溝通，進(jìn)而大大減少家屬三餐送飯、來回奔波之苦。
心靈有慰藉。家屬可以在白天陪伴患者，夜間無需守夜，減少勞累，既能滿足患者親情的需求，又能增加患者戰(zhàn)勝疾病的信心，真正做到“陪而不護(hù)”。
專業(yè)服務(wù)，守護(hù)病人健康
以往，護(hù)工與護(hù)士幾乎是兩條平行線，“無陪護(hù)”模式下，護(hù)理員是護(hù)士“手的延伸”。護(hù)理員不能進(jìn)行任何醫(yī)療行為，但可以輔助護(hù)士，幫助病人更好康復(fù)。護(hù)理員上崗前要進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，首先要參加柳州市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心的培訓(xùn)，并獲取《病患陪護(hù)職業(yè)能力證書》，第二階段要經(jīng)過院方理論、技能實(shí)踐操作培訓(xùn)獲得獨(dú)立上崗資質(zhì)，第三階段，定期進(jìn)行專科在職培訓(xùn)，根據(jù)?？萍膊√攸c(diǎn)、照護(hù)重點(diǎn)、病人需求對(duì)護(hù)理員進(jìn)行?？谱o(hù)理技能升級(jí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高照護(hù)能力。
“無陪護(hù)”模式的推行，通過引入專業(yè)陪護(hù)團(tuán)隊(duì)，確?；颊叩玫饺旌颉⒏鼘I(yè)、更細(xì)致的照護(hù)服務(wù)。這一模式不僅提升了護(hù)理質(zhì)量，還極大地減輕了家屬的心理負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)壓力，讓他們從繁重且可能力不從心的陪護(hù)任務(wù)中“解脫”出來，有更多時(shí)間和精力去關(guān)注患者的情感需求及自身的身心健康。同時(shí)，“無陪護(hù)”病房的安靜、有序環(huán)境，有助于患者的康復(fù)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)“患者更舒適，家屬更放心”的雙贏局面，是現(xiàn)代醫(yī)療人文關(guān)懷的重要體現(xiàn)。
