因病施護，因治施護，因人施護。為提升患者就醫(yī)體驗，增強患者滿意度，柳州市人民醫(yī)院中醫(yī)科推出多項護理服務新舉措，通過拓展中醫(yī)護理新技術、開展夜診服務、關注亞健康人群的身體素養(yǎng)，進一步提升人民群眾的中醫(yī)預防保健意識，促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
病房飄出草藥香，特色服務促健康
為進一步加強綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作、促進綜合醫(yī)院中西醫(yī)協(xié)同發(fā)展、提升中醫(yī)護理服務能力，2022年4月，醫(yī)院創(chuàng)新中西醫(yī)協(xié)作模式，推進“中醫(yī)進病房”項目，同步在全院培養(yǎng)一批掌握中醫(yī)護理技術的護理骨干隊伍。中醫(yī)科具體指導開展中醫(yī)護理技術，現(xiàn)已實現(xiàn)臨床科室全覆蓋。
目前，全院西醫(yī)病房已開展穴位貼敷、熱奄包、艾灸、刮痧、耳穴壓豆、瑤藥熱熨治、中藥硬膏熱貼敷療等15項中醫(yī)護理技術，滿足了群眾的就醫(yī)需求，實現(xiàn)“人人享有中醫(yī)” ，2023年至今惠及患者超過20萬人次。
在傳承傳統(tǒng)中醫(yī)治療的基礎上，中醫(yī)科還積極拓展具有中醫(yī)特色的護理新技術，運用中醫(yī)辨證施護的方法，對“證”實施中醫(yī)治療項目，從而使患者陰陽調(diào)和、氣血通暢。
目前，中醫(yī)科在開展33項中醫(yī)傳統(tǒng)護理技術的基礎上，拓展督脈灸、雷火灸、臍灸、壯醫(yī)滾蛋療法、壯醫(yī)水蛭療法、紫銅罐、平衡火罐、瑤藥熱熨治療等中醫(yī)護理新技術，為不同健康狀態(tài)的患者提供具有針對性、個性化的中醫(yī)特色護理技術服務，推動中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥傳承和創(chuàng)新。
夜間服務解民憂，中醫(yī)護理有溫度
隨著人民群眾對中醫(yī)藥健康需求的不斷增長，呈多樣化趨勢，中醫(yī)科針對上班族太忙、學生白天要上課、平時醫(yī)院人太多、排隊久等的顧慮，開展夜間門診服務，提高患者就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。
為幫助患者節(jié)約時間，夜診護士以“線上預約，線下服務”的優(yōu)質(zhì)護理模式積極行動，每天根據(jù)掛號情況，電話了解患者治療需求，提前準備好治療物品，讓患者的夜間就診之路更順暢。
根據(jù)患者需求，夜間門診開展扶陽罐、拔罐、刮痧、葫蘆灸等中醫(yī)護理技術服務項目，可有效幫助患者緩解頸肩腰不適、失眠、痛經(jīng)、咳嗽、慢性胃炎等癥狀，對亞健康人員及慢性病患者起到很好的體質(zhì)調(diào)護與治療作用。此外，為讓患者少跑路，科室還提供“手機醫(yī)保繳費流程圖”，方便患者現(xiàn)場繳費。
守護亞健康身體，暖心服務零距離
中醫(yī)科在全面開展中醫(yī)特色護理技術服務的同時，還采用多種暖心的護理行動，將優(yōu)質(zhì)護理服務貫穿于患者就醫(yī)全過程，助力患者疾病康復。
推廣中醫(yī)健身養(yǎng)生操——八段錦?！白竽_開步，與肩同寬......”每周一、周四7時50分，隨著柔和的音樂響起，在中醫(yī)科病房外，醫(yī)護人員帶領本科室及周邊科室的患者練習八段錦，幫助促進血液循環(huán)、調(diào)理五臟六腑功能，鍛煉身體，愉悅身心。
提供中醫(yī)特色茶飲——養(yǎng)生茶?？剖医Y合時令節(jié)氣，配合不同藥材制作茶飲，如陳皮飲、烏梅荷葉飲、麥冬黃芪水、菊花茯苓茶等，以茶之形發(fā)揮藥之效，為患者提供“中醫(yī)特色養(yǎng)生茶”，起到防病治病、調(diào)理氣機、舒暢情志的作用。
延續(xù)護理，延續(xù)關愛。科室建立“治未病治療群”，定時在群里推送中醫(yī)養(yǎng)生小妙招，如節(jié)氣養(yǎng)生、三伏天冬病夏治、體質(zhì)養(yǎng)生等中醫(yī)預防保健知識，并針對患者提出的問題進行答疑解惑，讓患者足不出戶就能隨時感受到有“溫度”的服務。
一聲親切的稱呼、一個甜美的微笑、一句溫暖的話語、一些針對性的健康指導，給患者帶來信心，給家屬以寬心，給工作以恒心，同時拉近了患者與醫(yī)護之間的距離。未來，柳州市人民醫(yī)院中醫(yī)科將繼續(xù)充分發(fā)揮中醫(yī)藥獨特優(yōu)勢，推廣和應用中醫(yī)護理適宜技術，為患者提供高質(zhì)量護理服務。
