尊老愛(ài)老是中華民族的傳統(tǒng)美德。作為柳州市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，柳州市人民醫(yī)院積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”要求，以患者為中心，從細(xì)節(jié)入手，通過(guò)一系列適老化服務(wù)創(chuàng)新，為老年人提供了溫馨、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，讓老年朋友的就醫(yī)之路更加順暢。
醫(yī)療護(hù)航：為老年人打造個(gè)性化醫(yī)療方案
“患有多種疾病，如何控制、如何治療？”這是許多老年朋友常常面臨的健康問(wèn)題。面對(duì)老年人多病共治的現(xiàn)實(shí)需求，柳州市人民醫(yī)院建立了老年病多學(xué)科整合管理模式，組建了以老年醫(yī)學(xué)科為主導(dǎo)，包括康復(fù)、心理、藥學(xué)、營(yíng)養(yǎng)等多學(xué)科專(zhuān)家組成的多學(xué)科團(tuán)隊(duì)，積極開(kāi)展多病共治模式，為老年人提供了個(gè)性化的診療方案。
醫(yī)院還完善相關(guān)管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)老年人群慢性病的早期篩查、早期干預(yù)及分類(lèi)管理。目前，老年醫(yī)學(xué)科病房已篩查阿爾茨海默病、帕金森病等神經(jīng)退行性疾病高危人群數(shù)千人次，診治認(rèn)知障礙患者兩千余人次，加強(qiáng)早期疾病管理。
近年來(lái)，醫(yī)院持續(xù)深化醫(yī)療服務(wù)綜合能力建設(shè)，連續(xù)通過(guò)中國(guó)胸痛中心、國(guó)家高級(jí)卒中中心、中國(guó)房顫中心（標(biāo)準(zhǔn)版）、國(guó)家心衰中心、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化心臟康復(fù)中心認(rèn)證，入選國(guó)家級(jí)高級(jí)認(rèn)知障礙診療中心建設(shè)單位等，著力提升急危重癥救治能力和慢性病管理水平，為老年患者提供了更牢靠的醫(yī)療服務(wù)保障。
服務(wù)護(hù)航：解決老年人的急難愁盼問(wèn)題
在柳州市人民醫(yī)院，尊老、敬老、愛(ài)老的文化氛圍無(wú)處不在。從自助機(jī)、電視大屏、宣傳展板到健康宣傳手冊(cè)，醫(yī)院通過(guò)各種方式向老年人公示各類(lèi)便民服務(wù)信息，提供就醫(yī)指導(dǎo)。
醫(yī)院設(shè)立老年患者掛號(hào)、就醫(yī)綠色通道，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源；收費(fèi)處設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，為高齡老年患者提供優(yōu)先繳費(fèi)的服務(wù)；醫(yī)院設(shè)計(jì)改造的轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)，為老年人等行動(dòng)不便的患者提供院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)超過(guò)1.9萬(wàn)人次；志愿者主動(dòng)攙扶、幫助門(mén)診高齡和行動(dòng)不便患者下車(chē)、乘梯，及時(shí)安排提供輪椅，營(yíng)造了友好、安全的就醫(yī)環(huán)境。在老年醫(yī)學(xué)科病房，醫(yī)院也推出了“水果病房”和“懷舊病房”等特色服務(wù)。
今年國(guó)慶期間，醫(yī)院將住院樓門(mén)前兩車(chē)道擴(kuò)展為三車(chē)道，拓寬中心花園步道，加快道路改造和環(huán)境優(yōu)化。近年來(lái)，通過(guò)全面對(duì)老齡友好相關(guān)的坡道、人車(chē)分流道路改造、休息平臺(tái)、扶手、病區(qū)燈光等基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)升級(jí)，讓老齡病友通行更安心、診療住院更舒心。
值得一提的是，柳人醫(yī)組建于2020年的“夕陽(yáng)紅”退休志愿者服務(wù)隊(duì)也成為了醫(yī)院的一道亮麗風(fēng)景線。他們充分發(fā)揮和同齡人溝通的優(yōu)勢(shì)，為包括老年人在內(nèi)的患者提供優(yōu)質(zhì)周到的便民服務(wù)。無(wú)論是幫助老年人操作自助機(jī)、提供就醫(yī)咨詢(xún)，還是陪伴老年人聊天解悶，他們發(fā)揮“銀發(fā)力量”，用實(shí)際行動(dòng)為年輕人樹(shù)立了榜樣。
養(yǎng)老護(hù)航：為老年人就近提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)
為了更好地滿(mǎn)足老年人的醫(yī)療和照護(hù)需求，柳州市人民醫(yī)院積極探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式。醫(yī)院及集團(tuán)單位聯(lián)合白云頤養(yǎng)中心、安心頤養(yǎng)中心兩家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，推行“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，康護(hù)一體”模式，派出專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，將醫(yī)療資源與養(yǎng)老資源相結(jié)合，為入住的老年人提供安心、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
2023年，醫(yī)院與白云頤養(yǎng)中心聯(lián)合申報(bào)并成功獲得廣西第三批中醫(yī)藥特色醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范基地掛牌。雙方合作設(shè)立的中醫(yī)理療科室，提供中醫(yī)診斷、中醫(yī)治療、康復(fù)、護(hù)理、體質(zhì)辨識(shí)、養(yǎng)生保健等服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展9種常見(jiàn)的中醫(yī)藥傳統(tǒng)治療，為老年人提供專(zhuān)業(yè)的中醫(yī)藥特色健康管理與醫(yī)療服務(wù)。
近兩年，柳州市人民醫(yī)院通過(guò)開(kāi)展系統(tǒng)性、多樣性、可及性老年健康服務(wù)推進(jìn)工作，建立完善包括健康教育、預(yù)防保健、疾病診治、康復(fù)護(hù)理、長(zhǎng)期照護(hù)等在內(nèi)的綜合連續(xù)服務(wù)，持續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)老年健康服務(wù)的覆蓋面，多渠道增加老年護(hù)理服務(wù)供給，優(yōu)化提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的適老化水平。未來(lái)，柳州市人民醫(yī)院將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新適老化服務(wù)，為“銀齡”健康保駕護(hù)航。
