為優(yōu)化醫(yī)保服務流程，改善患者就醫(yī)體驗，柳州市人民醫(yī)院推行線上辦理重病人群認定、門診慢性病審批及選點服務，簡化辦理步驟，整合信息資源，實現(xiàn)患者少跑腿甚至零跑腿，即可完成醫(yī)保待遇申報。
柳州市職工醫(yī)保參保人員住院期間符合申請重病人群審批的，由主管醫(yī)生線上申請、醫(yī)保經(jīng)辦機構審核通過后，醫(yī)院發(fā)送短信至患者預留手機，同時，電子重病審批表可在柳州市人民醫(yī)院“智慧醫(yī)院”小程序“便民服務”處下載及查看。
患者無需再去“一站式”便民服務中心排隊辦理及查詢審批結果，同時，避免了紙質(zhì)審批表丟失后返院開具證明的環(huán)節(jié)。
柳州市職工醫(yī)保參保人員經(jīng)審批通過重病人群認定后，可以享受更高的報銷比例、更低的起付標準，減輕參保人員的就醫(yī)負擔。
在試運行時，首位經(jīng)線上辦理的患者李先生對此十分認可：“省掉去一站式服務窗口排隊和等咨詢申報結果的時間，收到短信再去收費窗口結賬就行了，我很安心，陪人也沒有來回跑的壓力，非常方便省心！”
經(jīng)過1個多月的試運行與優(yōu)化，現(xiàn)已向全院科室推廣重病線上辦理，截止目前已為300余名患者辦理了線上審核。
柳州市職工醫(yī)保在市級三級醫(yī)療機構住院醫(yī)療待遇表
今年，柳州市人民醫(yī)院還先后完善了門診慢性病線上辦理和線上選點服務。患者在門診就診，符合條件的由?？漆t(yī)生在線上提交資料，患者攜身份證或社?？ǖ扔行矸葑C件至“一站式”便民服務中心窗口辦理，減少了打印檢驗檢查報告單、疾病證明等資料的環(huán)節(jié)。
門診慢性病審核通過后，患者可以在柳州市人民醫(yī)院微信公眾號“智慧醫(yī)院”門診服務板塊的門慢選點處填報所選醫(yī)院，實現(xiàn)在家即可辦理業(yè)務，避免了跑腿及排隊。目前已為數(shù)千名患者線上辦理門診慢性病、門診選點服務。
如有任何咨詢需要，可致電：0772-2662248、2662220；或線上咨詢醫(yī)院醫(yī)保工作人員：
醫(yī)院將繼續(xù)秉持以人民為中心的服務理念，不斷探索創(chuàng)新服務模式與技術手段，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務。
