為了提升群眾就醫(yī)體驗，柳州市人民醫(yī)院有效整合各類服務(wù)資源，深化拓展門診和住院樓“一站式”便民服務(wù)中心內(nèi)涵，優(yōu)化提供“一站式”PPD試驗、疫苗接種等服務(wù)，加強(qiáng)志愿服務(wù)、持續(xù)禮讓車位、暢通“人醫(yī)轉(zhuǎn)運(yùn)”，助力群眾就醫(yī)快捷省心，溫暖患者的就醫(yī)路。
PPD（結(jié)核菌素）試驗一站式快捷服務(wù)
隨著暑假的開始和新學(xué)年的來臨，來到柳州市人民醫(yī)院要求體檢做PPD試驗的學(xué)生增加。醫(yī)院優(yōu)化PPD試驗流程，就診者可以在第二住院樓一樓得到PPD試驗的一站式快捷服務(wù)?？焖偻瓿删驮\、取藥、皮試，48-72小時后返回進(jìn)行測量和專業(yè)評估即可。
“一站式”服務(wù)，提高疫苗接種效率
“現(xiàn)在疫苗接種比過去方便太多了，只需要通過柳州市人民醫(yī)院微信公眾號在線預(yù)約，打什么疫苗、什么時候打都由自己定，不用再擔(dān)心掛完號后‘沒苗’可打的情況發(fā)生了?！眲倓傇诹菔腥嗣襻t(yī)院預(yù)防接種門診打完四價宮頸癌疫苗的張女士說。
醫(yī)院優(yōu)化疫苗預(yù)約接種流程，只需在手機(jī)上提前預(yù)約好疫苗種類和接種時間，到門診四樓預(yù)防接種門診后可直接取號、繳費、完成疫苗接種，為身體健康提供防護(hù)。
加強(qiáng)志愿服務(wù)，確?！坝腥讼嘀?/strong>
醫(yī)院在各主要就診區(qū)域，如自助機(jī)、取號機(jī)前增派志愿者，為前來就診的患者提供自助機(jī)使用指導(dǎo)、就診指引等形式多樣的服務(wù)。充分發(fā)揮3612345快速服務(wù)中心、隨訪中心作用，傾聽患者心聲，為患者排憂解難。
持續(xù)禮讓車位，確保“有位可?！?/strong>
每逢周一就診高峰期，全院員工自覺主動響應(yīng)醫(yī)院號召，通過拼車、公共交通等方式綠色出行，平均讓出車位200余個。醫(yī)院員工將診療區(qū)域附近的停車位留給患者，縮短患者下車步行距離，讓患者少一份焦慮。
暢通“人醫(yī)轉(zhuǎn)運(yùn)”，確?！坝熊嚱铀汀?/strong>
醫(yī)院流動的“人醫(yī)轉(zhuǎn)運(yùn)車”可護(hù)送行動不便的患者前往不同的診療區(qū)域，冬送溫暖、夏送清涼，讓患者的就醫(yī)路始終舒適宜人。在門診、急診等人流量大的診療區(qū)域，醫(yī)院放置了免費輪椅和自助輪椅，為行動不便的人群提供溫馨接駁服務(wù)。
柳州市人民醫(yī)院始終堅持以人民為中心的服務(wù)理念，面對暑期就診人數(shù)攀升，醫(yī)院多措并舉努力實現(xiàn)就診更安全、流程更便捷、診療更高效、服務(wù)更到位，全力滿足人民群眾就醫(yī)需求，提升患者就醫(yī)的幸福感、獲得感和安全感，成為人民群眾值得信賴的“醫(yī)”靠。
